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Responsable de service vente H/F

Évry, Île-de-France - Изучите местоположение Клиентский сервис полная занятость

Описание вакании



Nous recherchons des managers qui ont le sens du service, qui aiment la relation client chez IKEA
Tu es très orienté(e) sur l’accompagnement et la montée en compétences de ton équipe
Une de tes forces est de motiver, fédérer et mobiliser les équipes vers un but commun
Tu es quelqu’un qui sait s’adapter, qui est à l’écoute et tu es à l’aise pour prendre des responsabilités et déléguer si nécessaire
Tu as le sens de l’organisation, et la gestion des priorités
Tu sais parler Anglais.



Tu accompagnes les collaborateurs et les aider à développer leur potentiel,
Tu assures la présence d’un nombre adéquat de collaborateurs compétents pour garantir des contacts de qualité pour tous les clients,

Tu pilotes et veilles au respect de l’ensemble des processus de vente et d’assistance à la clientèle, au niveau individuel et au niveau de l’équipe.

Tu suis et veilles activement à ce que les collaborateurs possèdent les connaissances et les outils leur permettant de venir rapidement et aisément en aide aux clients.

Tu participes activement au processus de recrutement des nouveaux collaborateurs.

Tu centralises les remontées d’informations des collaborateurs et des clients dans un souci d’amélioration des services IKEA



Chez IKEA, dans un environnement multiplateforme de vente au détail, une importance capitale est accordée aux clients et aux relations durables que nous établissons avec ceux-ci, qu’ils soient nouveaux ou non. Nous sommes une équipe diversifiée travaillant de concert dans le but de garantir une expérience agréable et positive aux visiteurs et aux clients de IKEA ; nous mettons en place des services, nous recueillons les commentaires et nous améliorons les choses. Notre façon de travailler consiste à rejoindre les gens en étant attentif à leurs besoins personnels et à obtenir des interactions authentiques. Nous sommes un groupe de personnes passionnées par les gens !