Перейти к основному содержанию

8月1日入社選考/ Customer Support Centre/ 日本全国より在宅勤務可 短時間正社員 カスタマーサポート(電話接客/販売・チャット)

Фунабаси, Chiba-ken - Изучите местоположение Клиентский сервис частичная занятость

Описание вакании

私たちがあなたをよいと思う理由

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
モバイルからアクセスくださっている方は、左上の『・』が縦に3つ並んでいるアイコンを押して、スクロール最下部【日本-日本語】を選んでからご覧ください
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

【こんな方達と一緒にお仕事したいと思っています】

よりよいお買い物体験をたくさんのお客さまに提供することにあなたは情熱がありますか?
もっと自分を成長させたい!と思いませんか?
お互いを尊重しつつ、多様な背景を持った人たちと一緒に自分らしく働きたいと思いませんか?
現在カスタマーサポートセンターでは、お客さまのよりよいお買い物体験のために一緒に働くコワーカー(従業員)を募集しています。
昨年よりリモートワークの制度も整い、オフィスからだけでなく全国各地より、お客さまのお問い合わせに対応しています。

あなたに当てはまりますか?
• 口頭でも文書でもコミュニケーションをとることに情熱がある(電話・チャット・メール)
• お客さまのニーズと期待を理解し、それらをビジネスニーズに結び付ける方法を考えて行動できる
• ペースの速い環境の中で、楽しみながらかつ正確に作業に取り組める
• イケアのビジネスに貢献すること、そして自分自身の成長へもつなげることに情熱がある
• PCに関する基本的な知識があり、また積極的に知識を深めていくことへの意気込みがある
• チームの一員としても1人でも業務を遂行できる自立性とモチベーションがある
• 土日祝、イケアの繁忙期(3月4月、GW、お盆、年末年始など)に勤務することができる

イケアならではのオープンな環境で、やりがいを見つけながら、自発的に率先してプロフェッショナルとしても個人としても成長したい!そんな皆さんをお待ちしています。

あなたの責任

※応募者多数の為、書類選考を実施の上、随時ご案内させていただきます。
※入社時期は2021年8月1日入社予定(以降毎月1日入社)

【オンライン説明会・オンライン面接会 スケジュール別枠で実施します】

①オンライン説明会:オンラインにて事前にご視聴をお願いします。
※面接会参加はオンライン説明会の視聴者を対象に実施します。

リンク: 詳細は追ってメールにてご連絡します。

②1次オンライン面接会 (2次面接も同日に実施予定)
◆オンライン面接会予約締切日:
6月各月曜日以降に別途送られるメール受信日より2営業日後 正午以内までにご希望の面接日をご案内メールに沿ってご選択完了してください(※各日、定員あり)。
確定後、別途リンクのご案内メールを面接会前日までにお送りいたします。

※下記1次オンライン面接日時のいずれかの枠にご参加いただきます。

2021/6/11 (金) 10:30-11:30 or 15:00-16:00
2021/6/12 (土) 10:30-11:30 or 15:00-16:00
2021/6/18 (金) 10:30-11:30 or 15:00-16:00
2021/6/19 (土) 10:30-11:30 or 15:00-16:00
2021/6/25 (金) 10:30-11:30 or 15:00-16:00
2021/6/26 (土) 10:30-11:30 or 15:00-16:00
2021/7/2 (金) 10:30-11:30 or 15:00-16:00
2021/7/3 (土) 10:30-11:30 or 15:00-16:00

※各面接の結果は、合否関わらずメールにて送らせていただきます。
※2次面接へお進みいただく方へは同日にご連絡いたします。その場合、1次面接会終了1時間30分後からオンライン2次面接を1時間程度実施しますので、お時間の確保を予めご協力よろしくお願いします。(1次面接通過の場合、最大3時間30分の予定(間に1時間休憩))
※2次面接ではTyping Scoreのテストがあります。ご自宅にPCが無い方は1次面接の際にお申し出ください。

このページからご応募頂いた方は8月1日入社となります。
最終結果は7月7日までにお伝えする予定です。

この業務エリアについて

【勤務内容】
カスタマーサポートセンターへお問い合わせいただく、すべての機能(電話/Chat)を通じて私たちにコンタクトを取ってくださるお客様一人ひとりの満足を約束します。
そのためすべてのお問い合わせについてお客様のニーズを把握し、簡潔で効果的な解決法を提供します。
イケアの商品、サービス内容、そしてイケアのさまざまな業務過程に関してコワーカーの持っている知識を駆使し、お客様から頂いたストアおよびカスタマーサポートセンターに関する情報、お客様のお買い物体験を向上させるためのご意見などを集約して、コワーカーの直属のマネージャーに報告するという責任を担っています。

【勤務時間】
9:50-19:10の中でシフト制勤務
※1日4時間以上のシフト
※1か月ごとのシフト作成
※土日祝の勤務が可能な方

【勤務場所】
オフィス勤務希望の場合は、IKEA Tokyo-bay内 Customer Support Centre
もしくは日本全国からの在宅勤務

【雇用形態】
◆ 短時間正社員 週12-24時間/25-38時間契約
◆ 契約期間のない無期雇用(試用期間あり:入社後最短6ヶ月間)
◆ 時給1,300円 (昇給あり)
◆ 入社日は毎月1日(入社月応相談)
◆ 定年制度あり (65歳定年)
◆ 車通勤可(駐車場あり)

【福利厚生】
◆ 社会保険完備(加入必須: 扶養から抜けての契約)
◆ 交通費規定支給(上限1,530円/日まで)
◆ 休暇:有給休暇・慶弔休暇・産前産後休暇・介護休暇・育児休暇・
  パタニティ休暇(父親の有給休暇)・パートナーの育児休暇・私傷病休暇・看護休暇・ボランティア休暇など
◆ 社員割引制度
◆ 社員食堂(オフィス勤務時利用可能)
◆ クリスマスプレゼント
◆ 生命保険、長期療養保険
◆ 退職金制度(企業型確定拠出年金)
◆ フルタイム正社員登用制度有
◆ 喫煙専用室あり


【応募方法】

『今すぐ応募』をクリックして顔写真付き履歴書、職務経歴書をアップロード(添付)し、ご応募ください。履歴書の添付が無い場合は選考できませんのでご留意ください。

質問とサポート? お問い合わせください!

CSC 人事担当: ccrecruiting@ingka.ikea.com